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黄卓:如何应对不确定性时代?
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高价位产品继续赢得用户广泛认可,中低端价位产品的用户满意度也取得显著提升。2024年,在4000元以上的高端市场中,6000元以上价位段和4001-6000元价位段的油烟机凭借其出色的净油烟效果、操作便捷性、时尚的外观设计以及丰富的智能功能赢得了用户赞誉。这两个价位段的用户满意度分别达到88分和86分,同比分别提升1分和2分。同时,3001-4000元价位段和2000元以下价位段油烟机的用户满意度均达到了85分ng28南宫国际,同比均提升2分。
在产品体验方面,各维度均实现了全面提升,尤以静音效果、节电性能、外观设计以及净油烟效果提升幅度最为显著。2024年,油烟机运行静音效果和节电性能的满意度同比分别提升2.9分和2.3分,有效缓解了行业痛点问题。外观设计满意度同比提升2.2分。净油烟效果、智能功能、操作简便性和清洗方便性的满意度也同比提升。
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记者今天从中国消费者协会40年座谈会获悉,40年来,中消协凝聚社会各方力量,促进解决消费投诉纠纷,强化商品服务社会监督,引导绿色低碳消费,成为推动我国消费者权益保护事业健康发展的中坚力量。40年来,全国消协组织累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。(总台央视记者 王婧)